不買就是錯過一個億?直播購物為何讓你欲罷不能?
不買就是錯過一個億?直播購物為何讓你欲罷不能?
為啥總?cè)滩蛔]必要的“買買買” 心理專家剖析你的沖動消費勁頭兒從哪來
“雙十一”購物節(jié)買的東西還沒到貨,已有不少人又在期待“雙十二”的返場?!氨钤谑?,手慢無!”
“優(yōu)惠券數(shù)量有限,領(lǐng)完即止!”“免費試用,不滿意全額退款!”“新用戶專享優(yōu)惠,首次購買更劃算!”……
隨著網(wǎng)絡(luò)電商平臺的不斷更新,近些年,通過直播購物的方式成為廣大消費者的新寵。當(dāng)你無意間刷到一個品牌的直播,很有可能因為其直播者夸張的話術(shù)和對產(chǎn)品的現(xiàn)場演示而心動下單,即使買回來的東西并非自己真正需要的,下次也還會不由自主地蹲直播,感覺不買就錯過了一個億。直播購物為啥這么“抓”人?心理專家來剖析是啥激發(fā)了你的消費沖動。
消費有這四個跡象 很可能是病態(tài)沖動
沖動消費是指在沒有認(rèn)真考慮其必要性、價值和后果的情況下,突然地、自發(fā)地、無計劃地即刻購買某產(chǎn)品或服務(wù)。沖動消費的最大特點在于當(dāng)事人正常的消費決策模式被打亂。沖動消費當(dāng)時,人們會獲得短暫的愉快感和滿足感,但長期來看則會增加負(fù)性情緒體驗且降低自尊水平甚至可能導(dǎo)致債務(wù)纏身。
沖動消費是病嗎?偶爾的沖動消費本身并不是問題,沖動消費可能會發(fā)生在每個人身上。但如果您的沖動消費呈現(xiàn)下述特點,需要警惕了:
持續(xù)性 沖動消費行為發(fā)生頻率高且反復(fù)出現(xiàn)。
失控感 有強烈的沖動感,無法有效控制購買行為,即使意識到其負(fù)面后果。
個人痛苦 沖動消費行為伴隨焦慮、內(nèi)疚、沮喪、后悔等負(fù)面情緒,自感痛苦,但仍難以抵御沖動。
功能受損 沖動消費導(dǎo)致生活功能受到明顯的負(fù)面影響,如經(jīng)濟(jì)困難、債務(wù)累積、人際關(guān)系問題等。
因許多精神心理疾病都可能存在沖動消費的癥狀,建議盡快到專業(yè)精神心理醫(yī)生那里進(jìn)行全面評估,以獲得后續(xù)診療建議。
沖勁兒這么大 是啥讓你長蹲購物直播間
直播賣貨與傳統(tǒng)購物和網(wǎng)購相比具有互動性強、可視性好、兼具娛樂性、價格折扣大、增值更多、個性化推薦、退貨便利等特點,更容易讓人們產(chǎn)生購買沖動。直播賣貨利用了以下心理因素來吸引和誘導(dǎo)消費:
即刻滿足感 直播賣貨通常采用直播形式,實時性給人們帶來一種緊迫感和刺激感,更容易沖動購買。
歸屬感 直播賣貨通過主播與觀眾之間的互動,創(chuàng)造一種社交氛圍和群體認(rèn)同感。當(dāng)評論區(qū)呈現(xiàn)購買產(chǎn)品或表達(dá)對產(chǎn)品的喜愛時,人們會感受到一種社交壓力,希望與他人保持一致,并參與到購買行為中。
親近感和信任感 在直播賣貨中,主播會通過自己的形象、聲音、氣質(zhì)、知識等因素,讓人們對他們產(chǎn)生好感和信任,從而相信他們所介紹的產(chǎn)品是高質(zhì)量和物有所值的。
緊缺性和奢侈感 直播賣貨經(jīng)常采用限時搶購、限量發(fā)售等策略,強調(diào)產(chǎn)品的緊缺性和獨特性,營造一種稀缺感,如果不立即購買,就會錯過機(jī)會。同時,高品質(zhì)和高價值的產(chǎn)品也能給人們帶來一種奢侈感和滿足感。
娛樂性 直播賣貨通常充滿了娛樂元素和情節(jié)化的呈現(xiàn)方式。主播的表演、游戲互動、抽獎活動等都能給消費者帶來愉悅和刺激,更容易沖動購買。
增值效應(yīng) 主播通過贈送贈品,讓人們感覺到自己得到了額外的價值,從而對產(chǎn)品產(chǎn)生更高的滿足感和認(rèn)同感。本著互惠原則,當(dāng)主播會送出贈品的時候,人們會覺得自己欠了主播的人情,為了回報,就購買更多。
隨著網(wǎng)絡(luò)直播帶貨作為新興購物模式,觀看直播也成為新的時尚。至于“偶然”刷到,不過是算法時代的障眼法,它的運行機(jī)制是,先是摸索出你感興趣的品牌或相關(guān)的內(nèi)容,然后不斷加大相關(guān)內(nèi)容的推薦。其實,在刷到直播之前,算法給你推薦的內(nèi)容已經(jīng)對你形成了一種內(nèi)隱的影響,加之直播賣貨通過各種吸引人的內(nèi)容和營銷手段,能夠迅速吸引你的注意力,并“拿”下你。
“行為+情緒”管理 擺脫“花錢買罪受”
如果您已經(jīng)有過沖動消費的經(jīng)歷,并且對您產(chǎn)生了一定的心理負(fù)擔(dān),可以先嘗試自我行為和情緒管理。如果以下方法無法有效控制沖動消費行為,建議尋求專業(yè)人員的幫助。
行為管理方面:
提前做預(yù)算與購物清單 在購物前做預(yù)算和購物清單,并嚴(yán)格遵守。確定購買之前需要考慮的因素,例如物品的價值、是否真正需要,是否有其他更重要的開支需要優(yōu)先考慮。
適當(dāng)限制購物信息 嘗試減少觀看直播,通過限制信息進(jìn)量來減少購物沖動。
尋求支持 與朋友、家人或?qū)I(yè)人員分享你的困擾,并尋求他們的支持和建議。也可以要求他們與你一起監(jiān)控你的購物行為。
替代方法 尋找其他方式來滿足情緒或需求,而不僅僅通過購買。如體育鍛煉、正念冥想、與朋友交流或?qū)で髮I(yè)心理輔導(dǎo)等。
情緒管理方面:
帶著開放的心接納已經(jīng)發(fā)生的沖動消費行為 這是關(guān)鍵的第一步,剁手已經(jīng)很疼了,因剁手而后悔自責(zé)則是繼發(fā)的痛苦,是痛上加痛。能退貨就退貨吧,不能退貨就接納這樣的結(jié)果吧。
好奇自己的沖動行為是如何發(fā)生的 觀察和了解自己的購買沖動是如何產(chǎn)生的,分析可能的內(nèi)部和外部因素,如導(dǎo)致沖動的情境、感受和后果;嘗試識別購買沖動的具體觸發(fā)點,可能是特定的情緒(如壓力、孤獨、無聊),某些環(huán)境(如商場、網(wǎng)購平臺)或與特定人的交往。通過自我反思,更好地了解自己的沖動模式,并采取措施來改變這種行為。
學(xué)會洞察自己的情緒 沖動購物往往與負(fù)性情緒相關(guān),學(xué)習(xí)應(yīng)對情緒的技巧,以避免陷入沖動消費的誤區(qū)。
STOP技術(shù) 如出現(xiàn)沖動消費的想法,先停下來(Stop)做幾個深呼吸(Take breaths),覺察(Observe)自己的身體、情緒、想法和沖動,(Process)想想什么是自己真正需要的,重新評估是否真的需要購買該物品。
文/李穎(北京安定醫(yī)院)
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