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天貓國際與“國家隊”技術(shù)機構(gòu)打造正品質(zhì)量抽檢全鏈路

發(fā)布時間:2023-11-09 15:02:00來源: 中國新聞網(wǎng)

  11月6日在進博會現(xiàn)場,天貓國際與上海海關(guān)動植食中心、寧波海關(guān)技術(shù)中心兩家技術(shù)機構(gòu)達成合作,兩家檢測技術(shù)機構(gòu)成為天貓國際的正品品質(zhì)保障體系中有關(guān)質(zhì)量抽檢檢測的品控合作方。這也是國內(nèi)首家進口跨境進口電商平臺與相關(guān)領(lǐng)域國家級專業(yè)技術(shù)服務(wù)機構(gòu)首次達成關(guān)于正品品質(zhì)的深度合作。

  海量“進博新品”通過天貓國際平臺同步發(fā)售,消費者足不出戶也能云逛進博會,在雙11買到心儀全球好物。而合作共建的商品檢測報告,也始終貫穿于消費者線上消費的層層環(huán)節(jié)。

  在合作儀式現(xiàn)場,天貓國際消費者及商家體驗中心總經(jīng)理張捷表示:正品品質(zhì)保障是我們天貓國際服務(wù)消費者的基石。

  在消費行為發(fā)生前的瀏覽環(huán)節(jié),天貓國際的商品詳情頁將會重點展示由機構(gòu)出具的商品鑒別報告。消費者可以直觀看到一份符合品牌方/生產(chǎn)方制作工藝的樣品細節(jié)比對鑒別報告,以此對商品建立品質(zhì)信賴基礎(chǔ)。

  再是消費決策過程中,客服將主動推送正品品質(zhì)報告,為消費者答疑解惑。天貓國際客服將在全鏈路及時推送解答消費者最關(guān)心的商品正品品質(zhì)疑問,售前售中主動推送商品檢測報告。

  升級后的正品保障服務(wù)還將延續(xù)至收到實體商品的售后環(huán)節(jié),商品溯源標簽掃碼內(nèi)容新增商品檢測/鑒別報告。繼2016年推出全球原產(chǎn)地溯源計劃后,此次天貓國際將溯源標簽再次迭代升級,對于美妝,酒水等品類進行了階段性鑒別報告內(nèi)容新增,消費者收到購買商品后,手機掃一掃,不僅可以掃出商品的溯源信息,也可以看到天貓國際聯(lián)合國家級專業(yè)技術(shù)服務(wù)機構(gòu)出具的檢測報告。

  通過溯源、鑒別等層層質(zhì)檢與把關(guān),天貓國際從源頭到售后一站式護航消費者權(quán)益,將進博會線下同款品質(zhì)好物帶到線上平臺,引入鑒別程序,用更具公信力的方式讓更多中國消費者線上跨境購物也能買的放心,用的安心。

  根據(jù)第三方數(shù)據(jù)顯示,天貓國際在跨境電商進口市場交易份額位居第一,約占40%。在剛剛發(fā)布的天貓雙11開賣“成績單”中,天貓國際1540個海外品牌成交同比增長超過100%,其中593個的海外新品牌成交翻倍,268家新品牌暴增10倍。

  作為海外新品牌入華的首選陣地,目前天貓國際一共有來自全球90多個國家和地區(qū)的46000個品牌,為中國消費者帶來新潮、多元、個性化的全球供給。天貓國際在跨境物流、倉儲、供應(yīng)鏈等進口基建能力的不斷投入,持續(xù)加速進口新品牌入華,為超過10億的中國消費者提供服務(wù)。

(責(zé)編:陳濛濛)

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