世間不缺善意,或許只缺一次提醒
外賣(mài)騎手洪成木3年多來(lái)協(xié)助73名走失者和流浪者回家,他希望教會(huì)更多人如何幫助疑似走失者
世間不缺善意,或許只缺一次提醒
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在洪成木的錢(qián)夾里,有一張A4紙,上面密密麻麻寫(xiě)著尋人信息。這些信息的背后,是一個(gè)個(gè)家庭重新團(tuán)圓的希望和故事。
10月4日,福建省泉州市外賣(mài)騎手洪成木與民警、熱心市民合作,借助抖音尋人平臺(tái),成功幫助一名出走6年之久的流浪者與家人團(tuán)聚。3年多來(lái),他幫助73名走失者和流浪者回家。
在洪成木的錢(qián)夾里,有一張A4紙,上面密密麻麻寫(xiě)著尋人信息。信息的背后,是一個(gè)個(gè)家庭重新團(tuán)圓的希望和故事。而已經(jīng)成為網(wǎng)紅小哥的他,通過(guò)新媒體平臺(tái),在分享尋人信息的同時(shí),也向公眾介紹判斷和幫助走失者的方法,希望有更多好心人幫助走失者。
“走失者可能就在身邊”
洪成木曾經(jīng)在一家生產(chǎn)電子對(duì)講機(jī)的工廠工作,2018年成為一名外賣(mài)騎手,每天接單送單,奔波在路上。
2019年1月10日,平日里喜歡看新聞的洪成木,在“頭條尋人”里看到一條信息,他發(fā)現(xiàn),這位走失者的樣貌比較有特點(diǎn),還穿了特別鮮艷的人字拖,印象深刻。后來(lái),在送外賣(mài)的路上,洪成木真的遇到了穿著同款拖鞋的流浪者,調(diào)頭回來(lái)多看一眼,發(fā)現(xiàn)外貌特征和尋人啟事很像。當(dāng)時(shí)聯(lián)系不上走失者的家屬,他又要去送餐,只好報(bào)警。后來(lái),警方當(dāng)天就把走失者送回家了。
這是洪成木第一次尋人,讓他意識(shí)到,“走失者可能就在我們身邊,與我們擦肩而過(guò)。一次簡(jiǎn)單的回眸,一次善意的過(guò)問(wèn),也許就能讓他們獲得幫助。”基于平凡的善意,此次促成團(tuán)圓后,洪成木受邀成為公益項(xiàng)目“抖音尋人”志愿者團(tuán)隊(duì),“想做點(diǎn)有意義的事情”。借助互聯(lián)網(wǎng)的幫助,洪成木尋人的地圖,從當(dāng)?shù)財(cái)U(kuò)展到了全國(guó)。
去年12月30日,今日頭條上一則消息引起了洪成木的注意,“廣州尋親:六旬老太被救助,精神異?!?,老人在2019年11月被派出所送到醫(yī)院治療。洪成木告訴記者,一些精神異常的走失者,因?yàn)檎f(shuō)不清家屬信息和家庭地址,被警方救助后,往往會(huì)被送往醫(yī)院治療,有的經(jīng)過(guò)治療可以說(shuō)出家庭信息,也有的一直未能說(shuō)出。
他又在網(wǎng)絡(luò)上搜索到3年前的另一則消息,“廣州急尋:六旬老太走失,穿藍(lán)綠色外套、紅黑相接皮鞋”,這是一則家屬尋找患有阿爾茨海默癥老人的啟事。同為廣州,同為女性,有相似之處。
第二天,洪成木抱著試試看的心態(tài),撥通了家屬童女士的電話,最開(kāi)始,他差點(diǎn)被家屬當(dāng)成了騙子,洪成木對(duì)家屬說(shuō):“現(xiàn)在有這么一個(gè)看起來(lái)有點(diǎn)像的老人,你要是覺(jué)得信息有用,可以去看一下。如果覺(jué)得完全不像,可以再將我的微信刪除?!?/p>
如何判定和幫助走失者
就是這一句善意的提醒,家屬最終找回了走失3年的老人。
很多人會(huì)問(wèn)洪成木,“你怎么就能判定出來(lái)因阿爾茲海默癥而走失的老人呢?”洪成木告訴記者,他發(fā)現(xiàn)走失者有兩種情況,一種是衣著不整、不修邊幅的流浪者,另一種是東張西望、沒(méi)有方向的老人?!坝械睦先藙傋呤r(shí),雖然衣著整潔,但如果他夜晚獨(dú)自行走,目光散漫,沒(méi)有方向感,獨(dú)自徘徊的話,可以通過(guò)‘觀察、溝通、聯(lián)系’三步做法去幫助他。”洪成木說(shuō),而長(zhǎng)期的走失者和流浪者,則多為衣著不整,頭發(fā)凌亂。
觀察是通過(guò)觀察各種細(xì)節(jié),判定是否為走失者。溝通則需要很多善意的技巧,“比如,可以佯裝向老年人問(wèn)路,問(wèn)很簡(jiǎn)單的路,或者與他打招呼,看他能否回答。”如果溝通后發(fā)現(xiàn)可能是走失者,則要想辦法聯(lián)系家屬,在網(wǎng)上尋找匹配信息,以及聯(lián)系警方求助,通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù),以及人臉識(shí)別技術(shù),加上公安機(jī)關(guān)的協(xié)助,有很大概率找到老人的家屬。
豐富的尋人經(jīng)驗(yàn),使得洪成木對(duì)于防止老人走失有獨(dú)到辦法。他記得有一次,發(fā)現(xiàn)走失者的同時(shí),家屬也尋來(lái)了,因?yàn)槔先松砩蠋Я硕ㄎ辉O(shè)備。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,日益精準(zhǔn)的定位設(shè)備不僅能有效防止老人走失,也方便家屬尋找。
在尋人過(guò)程中,洪成木還發(fā)現(xiàn)一個(gè)情況。家屬尋人很久未果,而說(shuō)不出家庭信息的走失者,已經(jīng)被送到救助站或精神類(lèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)許久了,“家屬往往覺(jué)得已經(jīng)聯(lián)系了警方,卻忽視了去當(dāng)?shù)鼗蛑苓叺胤降木戎净蚓耦?lèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)看看。”
希望更多人加入
去年3月5日,洪成木被評(píng)為福建省第一批“最美快遞小哥”,他的尋人故事和尋人方法,也通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)被更多人知曉,成了網(wǎng)紅小哥?!皡⑴c尋人,釋放善意的不只是‘我’,而是‘我們’?!焙槌赡靖嬖V記者,當(dāng)遇見(jiàn)走失者,自己又有配送任務(wù)時(shí),外賣(mài)站里的同事幫助他送單,當(dāng)他因?qū)と硕渌统瑫r(shí),陌生的顧客不僅免收賠償金,還為他手動(dòng)點(diǎn)贊。這些年,他送餐從未因?qū)と吮活櫩屯对V,“正因?yàn)橛羞@么多好人,我才能找到人。”
洪成木坦言,很多流浪者就是走失者變成的,所以走失24小時(shí)內(nèi)是找人的關(guān)鍵期,如果走失者走得遠(yuǎn)了,離開(kāi)了家鄉(xiāng),就變成真正的流浪者,如果有人能夠?qū)λ麄兌嘁环至粢?,多一分提醒,多一次?xún)問(wèn),也許他們的命運(yùn)就會(huì)改變,破碎的家庭也能重圓。
并不是每一次尋人結(jié)局都是團(tuán)圓。2020年12月,洪成木看到江西南昌交警部門(mén)的一條信息,一起交通事故的傷者為80歲左右男性,急尋家屬,當(dāng)洪成木通過(guò)線上平臺(tái)比對(duì)聯(lián)系到家屬時(shí),老人已經(jīng)離世。每次洪成木回憶起這個(gè)事情,心里都很沉重,因?yàn)槿绻飞嫌腥肆粢饬诉@位老人,也許悲劇就不會(huì)發(fā)生。
“家屬說(shuō),老人患有阿爾茲海默癥,前幾天出家門(mén)后不見(jiàn)了,一家人找遍了可能去的地方,卻最終在太平間再次見(jiàn)到?!焙槌赡菊f(shuō),“我想,老人一個(gè)人在路上走著,多少人從他身邊經(jīng)過(guò),可沒(méi)人知道他是需要幫助的走失者,多么無(wú)助啊。此后,我每次送外賣(mài)路上看見(jiàn)獨(dú)自一人行走的老人家,就會(huì)多留意?!?/p>
現(xiàn)在,通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的傳播,越來(lái)越多的人了解了洪成木的尋人方法?!扒靶┨欤铱匆?jiàn)柳南中學(xué)的學(xué)生,在街上用我教的方法,詢(xún)問(wèn)老人?!绷现袑W(xué)是洪成木的母校,他曾受邀去這里演講。
洪成木有一個(gè)夢(mèng)想,他希望各地奔波在街頭的快遞小哥和外賣(mài)小哥們,都能在“擦肩而過(guò)”之余,關(guān)注可能的走失者,學(xué)會(huì)用互聯(lián)網(wǎng)幫助尋人,“這世界不缺少善意,有時(shí)只是需要多做一次提醒?!?工人日?qǐng)?bào) 記者 趙昂)
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