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上半年受理消費(fèi)者投訴超五十五萬件 挽回經(jīng)濟(jì)損失超七點(diǎn)三億元

發(fā)布時間:2022-08-09 15:02:00來源: 人民日報

  本報北京8月8日電 (記者齊志明)日前,中國消費(fèi)者協(xié)會發(fā)布的《2022年上半年全國消協(xié)組織受理投訴情況分析》顯示,2022年上半年,全國消協(xié)組織共受理消費(fèi)者投訴551780件,同比增長5.71%,解決449786件,投訴解決率81.52%,為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失超7.3億元。其中,因經(jīng)營者有欺詐行為得到加倍賠償?shù)耐对V8456件,加倍賠償金額215萬元。接待消費(fèi)者來訪和咨詢76.6萬人次。

  根據(jù)投訴性質(zhì),售后服務(wù)問題占33.84%,合同問題占26.67%,質(zhì)量問題占20.28%,價格問題占4.17%,虛假宣傳問題占4.12%,安全問題占2.65%,假冒問題占1.40%,人格尊嚴(yán)問題占1.06%,計量問題占0.73%,其他問題占5.08%。

  根據(jù)商品大類投訴數(shù)據(jù),日用商品類、家用電子電器類、服裝鞋帽類、食品類和交通工具類投訴量居前五位。根據(jù)服務(wù)大類投訴數(shù)據(jù),生活社會服務(wù)類、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)類、教育培訓(xùn)服務(wù)類、文化娛樂體育服務(wù)類與電信服務(wù)類居于服務(wù)類投訴量前五位。

(責(zé)編: 陳濛濛)

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