【經(jīng)濟(jì)觀察】政企合力助餐飲業(yè)復(fù)蘇
【經(jīng)濟(jì)觀察】政企合力助餐飲業(yè)復(fù)蘇
受疫情影響,餐飲行業(yè)經(jīng)營面臨不小困難。國家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示,1月~4月,全國餐飲收入13262億元,同比下降5.1%。
為了應(yīng)對疫情帶來的不利影響,餐飲企業(yè)在嚴(yán)格防疫下,積極擁抱線上售賣、窗口售賣等方式。在北京,由于暫停堂食,一些餐飲企業(yè)通過外賣、外擺、直播、送餐上門、社群營銷等方式積極自救,尋找新的營收點(diǎn)。中國連鎖經(jīng)營協(xié)會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者,還有不少企業(yè)通過出售食材、半成品餐食、食材包以及預(yù)包裝食品等方式維持收入。
餐飲企業(yè)在困境中的堅(jiān)守和積極自救,不僅為消費(fèi)者帶來了多元化的食品供應(yīng),也維系著城市的煙火氣,讓人們看到了行業(yè)韌性。
在餐飲企業(yè)積極應(yīng)對的同時(shí),國家有關(guān)部門、各地也紛紛出臺(tái)扶持政策,助餐飲企業(yè)紓困。
2月,國家發(fā)改委等14部門印發(fā)《關(guān)于促進(jìn)服務(wù)業(yè)領(lǐng)域困難行業(yè)恢復(fù)發(fā)展的若干政策》。其中,餐飲業(yè)紓困扶持措施共計(jì)7條。這些措施非常細(xì)化,涉及外賣傭金、金融、保險(xiǎn)等,針對性很強(qiáng)。隨后,各地也紛紛出臺(tái)具體措施落實(shí)國家政策。
紓困之外,政策措施也在促進(jìn)餐飲消費(fèi)發(fā)力。4月以來,多地相繼出臺(tái)了發(fā)放消費(fèi)券、允許外擺等政策,提振消費(fèi)信心,推動(dòng)行業(yè)復(fù)蘇。據(jù)統(tǒng)計(jì),前4個(gè)月,浙江、江西、四川等多地先后發(fā)放總額超過34億元的消費(fèi)券,餐飲、家電等行業(yè)成消費(fèi)提振的重點(diǎn)。此外,成都、南京、哈爾濱等地還出臺(tái)了暖心的彈性政策——允許餐廳外擺。這都為困境中的餐飲從業(yè)者增添了堅(jiān)守的底氣。
專家指出,餐飲市場的恢復(fù),除了企業(yè)自救、政策大力支持外,還需要全行業(yè)積極參與。相關(guān)部門可引導(dǎo)、攜手互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái),對商家流動(dòng)資金、就業(yè)、物資供應(yīng)等提供支持,發(fā)揮出互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)服務(wù)城市的更大作用。
5月22日,本地生活服務(wù)平臺(tái)餓了么宣布啟動(dòng)商家市場“共振計(jì)劃”,希望切實(shí)支持商家、實(shí)在幫到騎手,全力支持市場復(fù)蘇。據(jù)悉,面向上海,餓了么“共振計(jì)劃”包括4大舉措:解封后首兩月,將提供5億元激勵(lì),降低商家經(jīng)營成本,加快生意恢復(fù);提供專項(xiàng)降費(fèi)補(bǔ)貼,緩解資金壓力;專人輔導(dǎo)培訓(xùn)、進(jìn)行數(shù)字化支持,提升商家運(yùn)營能力。同時(shí),首期為騎手提供近7000萬元額外補(bǔ)貼,提升就業(yè)保障。
專家指出,疫情之下,餐飲企業(yè)將更加積極探索數(shù)字化運(yùn)維,進(jìn)行數(shù)字化營銷,發(fā)力外賣外送,應(yīng)對市場變化。在此背景下,外賣平臺(tái)的扶持措施不僅要考慮當(dāng)下,還要著眼于餐飲業(yè)線上化、數(shù)字化的趨勢。
餓了么方面表示,除了專項(xiàng)激勵(lì)、流量扶持等,還將通過專人服務(wù)、專項(xiàng)培訓(xùn)等方式,提升商家數(shù)字化運(yùn)營能力,聚焦產(chǎn)業(yè)數(shù)字化長期價(jià)值。包括安排超過300人的專項(xiàng)服務(wù)團(tuán)隊(duì),定向服務(wù)商家運(yùn)營優(yōu)化;提供近2000課時(shí)免費(fèi)公開課,為商家進(jìn)行免費(fèi)的外賣運(yùn)營師培訓(xùn)、認(rèn)證服務(wù);同時(shí),商家不僅可收到商品的智能化診斷、管理和營銷建議,AI菜品分析系統(tǒng)“餓小味”還將免費(fèi)幫助餐飲品牌研發(fā)新品等。
期待在政企共同發(fā)力、市場多方參與下,餐飲業(yè)能盡快走出困境,讓城市煙火氣回歸如常。
楊召奎
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