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App代金套路調(diào)查:1元購(gòu)新款蘋(píng)果手機(jī)廣告能信嗎?

發(fā)布時(shí)間:2022-05-06 14:01:00來(lái)源: 法治日?qǐng)?bào)

  “1元購(gòu)”新款蘋(píng)果手機(jī)廣告能信嗎

  App“代金”套路調(diào)查

  □ 本報(bào)記者  韓丹東

  □ 本報(bào)實(shí)習(xí)生 關(guān)楚瑜

  “會(huì)員一元買(mǎi)手機(jī)?!睆V東茂名的林女士在某短視頻平臺(tái)看到這則配有iPhone13手機(jī)的廣告時(shí),禁不住誘惑點(diǎn)擊下載了一款名叫“×推”的App,然后充值39.9元成為會(huì)員。

  然而,成為會(huì)員后,林女士根本無(wú)法成功“1元購(gòu)”手機(jī),該App頁(yè)面提示她:福利金不足。咨詢客服后答復(fù):“只有滿足商品頁(yè)面顯示的福利金后加1元才能購(gòu)買(mǎi)手機(jī),支付39.9元買(mǎi)會(huì)員年卡可獲49.9元福利金,福利金不足需要您再次購(gòu)買(mǎi)年卡會(huì)員?!?/p>

  林女士一算,如果充值到足夠的福利金,充值金額則需達(dá)到1萬(wàn)多元,大大超過(guò)正規(guī)電商平臺(tái)iPhone13手機(jī)的售價(jià)?!斑@不是騙人嘛”!

  《法治日?qǐng)?bào)》記者近日調(diào)查發(fā)現(xiàn),有多款A(yù)pp打出“1元購(gòu)”“0元購(gòu)”的廣告,號(hào)稱支付一元乃至不用錢(qián)就能得到手機(jī)等各種商品,或通過(guò)下載軟件、觀看廣告等獲取免費(fèi)抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)贏取手機(jī)等商品,由此吸引了不少消費(fèi)者,很多人像林女士一樣入局后大呼上當(dāng)。

  “×推App上面1元購(gòu)iPhone11是真的嗎?”這是去年5月知乎上的一個(gè)提問(wèn),下面有28位網(wǎng)友在該問(wèn)題下分享了自己被騙的經(jīng)歷,瀏覽量達(dá)21.2萬(wàn)。一年過(guò)去了,這樣的“游戲”依然在繼續(xù)。

  近日,記者下載×推App進(jìn)行體驗(yàn)發(fā)現(xiàn),該App正在開(kāi)展“1元可購(gòu)買(mǎi)原價(jià)12999元的iPhone13Pro”的活動(dòng)。點(diǎn)擊進(jìn)入商品詳情頁(yè),價(jià)格欄顯示“¥1,售價(jià)¥12999,會(huì)員專享”。當(dāng)記者點(diǎn)擊購(gòu)買(mǎi)時(shí),平臺(tái)提示記者要開(kāi)通會(huì)員才可獲取購(gòu)買(mǎi)資格。

  記者留意到,在該商品價(jià)格的下方也有特別提示“原價(jià)¥12999,12998元福利,支付1元”。

  那這個(gè)“12998元福利”是App直接贈(zèng)予,還是要如何獲取呢?記者聯(lián)系該App客服后被告知:“購(gòu)買(mǎi)會(huì)員專享禮活動(dòng)商品需要相應(yīng)的福利金金額,福利金可以通過(guò)直接購(gòu)買(mǎi)福利金的方式或者邀請(qǐng)好友返福利金獲得?!?/p>

  據(jù)介紹,開(kāi)通9.9元的月卡可獲得9.9元福利金,開(kāi)通39.9元的年卡可獲得49.9元福利金;邀請(qǐng)好友開(kāi)通月卡、年卡可分別返5元、20元福利金。

  也就是說(shuō),如果想成功購(gòu)買(mǎi)該款iPhone手機(jī),只靠自己充會(huì)員獲得福利金,則需要開(kāi)通約261年的會(huì)員,花費(fèi)10393元,加上1元共需支付10394元。如果只想花1元購(gòu)買(mǎi),就得邀請(qǐng)650位好友開(kāi)通年卡。而同款蘋(píng)果手機(jī)在蘋(píng)果官網(wǎng)售價(jià)為8799元。

  不少網(wǎng)友和林女士一樣,花費(fèi)39.9元成為會(huì)員后才發(fā)現(xiàn),“1元購(gòu)”難以實(shí)現(xiàn),想退款又困難重重。

  記者注意到,×推App還贈(zèng)送了一個(gè)所謂“新人限時(shí)福利”,即獲得一次免單的機(jī)會(huì)。記者選擇一款移動(dòng)電源并點(diǎn)擊“免費(fèi)領(lǐng)取”,結(jié)果跳出頁(yè)面要求記者完成任務(wù)(即下載一款網(wǎng)游App并試玩1分鐘)才能免費(fèi)領(lǐng)取,而記者按要求反復(fù)操作多次都沒(méi)有成功。

  有用戶在該App下方評(píng)論道:“根本沒(méi)有免單,按要求完成任務(wù)后還是不行,都是套路。”

  玩這種“游戲”的App遠(yuǎn)不止×推一個(gè)。記者采訪了解到,“××省錢(qián)購(gòu)”“×瓦”“×惠喵”“獎(jiǎng)×多”等不少App都推出了“1元購(gòu)”“0元購(gòu)”等類似的活動(dòng)。

  ××省錢(qián)購(gòu)App推出了“1元秒殺iPhone12”活動(dòng),江蘇揚(yáng)州的李女士看到廣告后下載了該App,按照彈窗要求支付了29.9元。結(jié)果,秒殺活動(dòng)根本無(wú)法參與,支付的29.9元莫名其妙被當(dāng)成了會(huì)員費(fèi)而無(wú)法退還。

  ×瓦App則推出了“新人快樂(lè)購(gòu)”活動(dòng),廣告宣傳29.9元秒殺家用洗衣機(jī)等商品,等消費(fèi)者支付29.9元后才發(fā)現(xiàn),這29.9元是充值會(huì)員的費(fèi)用。多位消費(fèi)者在第三方投訴平臺(tái)投訴稱,本以為29.9元是秒殺價(jià),沒(méi)承想變成了會(huì)員,而聯(lián)系客服維權(quán)時(shí),人工客服卻一直處于占線狀態(tài),根本聯(lián)系不上。

  “現(xiàn)在起,我不管你喜不喜歡,立刻馬上把這個(gè)0元的iPhone12帶回家,不拼單,不砍價(jià),活動(dòng)時(shí)間過(guò)半,花0元送親戚朋友不香嗎?看到視頻的不要再猶豫了,我告訴你怎么0元秒殺到?!庇浾咴谀扯桃曨l平臺(tái)看到這樣一條廣告。

  記者點(diǎn)擊視頻下方的鏈接下載了一款名為“獎(jiǎng)×多”的App。App頁(yè)面顯示:如果想0元秒殺iPhone12手機(jī)等商品,就必須觀看平臺(tái)推廣的視頻廣告獲得抽獎(jiǎng)碼參與抽獎(jiǎng)。該App頁(yè)面上的廣告多到讓人眼花繚亂,包括各種號(hào)稱玩游戲、閱讀就能賺錢(qián)的軟件廣告和各類網(wǎng)貸平臺(tái)廣告等。

  而一款名叫“××省錢(qián)”的App,打出“iPhone12Pro搶購(gòu)價(jià)1元”的廣告,并配文“恭喜你趕上啦!iPhone12Pro原裝正品手機(jī),今天只要這個(gè)價(jià)”。記者在手機(jī)軟件商城下載這款A(yù)pp,點(diǎn)擊“1元帶走新款手機(jī)”的活動(dòng),跳出的卻是“9.9元開(kāi)通會(huì)員”。

  原來(lái),所謂的“1元帶走新款手機(jī)”,是以抽獎(jiǎng)的形式展開(kāi),用戶搶購(gòu)碼和開(kāi)獎(jiǎng)碼一致則為中獎(jiǎng),而獲取搶購(gòu)碼的方式為花錢(qián)開(kāi)通會(huì)員。有用戶評(píng)論說(shuō)自己消費(fèi)了200多元什么也沒(méi)有抽到。

  如此種種,人們不禁要問(wèn):網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)到底能否以“1元購(gòu)”“0元購(gòu)”的形式進(jìn)行宣傳、開(kāi)展活動(dòng)呢?上述App的“1元購(gòu)”“0元購(gòu)”活動(dòng)又是否違法呢?

  盈科律師事務(wù)所全球總部合伙人韓英偉認(rèn)為,購(gòu)物平臺(tái)作為經(jīng)營(yíng)者,應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照法律相關(guān)規(guī)定,對(duì)商品和服務(wù)明碼標(biāo)價(jià);如使用“補(bǔ)貼金”“福利金”等“代金”宣傳,應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提供詳細(xì)、真實(shí)、全面、準(zhǔn)確的使用規(guī)則說(shuō)明,不得有虛假或引人誤解的宣傳行為;對(duì)消費(fèi)者有關(guān)商品或服務(wù)的咨詢,應(yīng)當(dāng)作出真實(shí)、明確的答復(fù),接受消費(fèi)者監(jiān)督。

  “上述App以‘補(bǔ)貼金’等形式誤導(dǎo)和忽悠消費(fèi)者充值,實(shí)際上是消費(fèi)者自己‘補(bǔ)貼’自己,從而造成損失,商家的行為違反誠(chéng)信原則,涉嫌虛假宣傳、虛假?gòu)V告,乃至欺詐?!表n英偉說(shuō)。

  中國(guó)政法大學(xué)傳播法研究中心副主任朱巍說(shuō),“1元購(gòu)”“0元購(gòu)”這種模式本身就是一種消費(fèi)陷阱,誘導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)價(jià)格更高的商品,或以此引流;同時(shí),消費(fèi)者充值得到的是虛擬貨幣,商家又限制虛擬貨幣的消費(fèi)范圍和比例,導(dǎo)致消費(fèi)者權(quán)益受損。相關(guān)執(zhí)法部門(mén)應(yīng)當(dāng)對(duì)這一亂象開(kāi)展專項(xiàng)整治。

  對(duì)于消費(fèi)者被套路后如何維權(quán)的問(wèn)題,朱巍說(shuō),如果App的格式條款存在單方解釋權(quán),擴(kuò)大自身權(quán)利、縮小消費(fèi)者權(quán)利的情況,這樣的格式條款是無(wú)效的,如果消費(fèi)者起訴到法院,根據(jù)2022年3月發(fā)布的《最高人民法院關(guān)于審理網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛案件適用法律若干問(wèn)題的規(guī)定(一)》,人民法院應(yīng)該認(rèn)定該格式條款無(wú)效。

  “消費(fèi)者如遇到類似的套路,合法權(quán)益遭受損害,可向消費(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行投訴,請(qǐng)求消協(xié)對(duì)此調(diào)查或通過(guò)大眾傳播媒介予以揭露;也可以向市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)投訴、舉報(bào),對(duì)經(jīng)營(yíng)者的不法行為進(jìn)行行政處罰;保留相關(guān)證據(jù),向人民法院提起民事訴訟,要求經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)相應(yīng)民事責(zé)任,維護(hù)自身的合法權(quán)益?!表n英偉說(shuō)。

(責(zé)編: 陳濛濛)

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