如何把握好標準化和特色化的關系，是旅游業(yè)發(fā)展的熱門話題。近期發(fā)布的《“十四五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》提出，要完善旅游產(chǎn)品供給體系，堅持標準化和個性化相統(tǒng)一，這為旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展指明了方向。

　　旅游業(yè)是我國較早引入標準化管理方法的行業(yè)之一，實踐證明，標準化是旅游業(yè)發(fā)展的重要支撐，顯著提高了旅游產(chǎn)品與服務質(zhì)量，也促進了行業(yè)在較短時間內(nèi)與國際接軌。相較而言，旅游業(yè)在個性化、特色化方面仍有較大提升空間。千景一面、千村一面等問題凸顯，大同小異的旅游商品引得消費者吐槽不斷。旅游業(yè)如何更好適應大眾旅游時代，實現(xiàn)特色化、個性化發(fā)展？

　　要做好定位與規(guī)劃。旅游業(yè)要凸顯獨特性，做好開發(fā)前的定位是重中之重。我國年人均出游已超4次，人們對旅游滿懷期待且主題愈發(fā)明確。因此，城市或景點都要立足自身資源特點，挖掘亮點、找準痛點、形成賣點，在此基礎上大做文章，有效對接旅游消費需求。精準定位之后，還要做好規(guī)劃，旅游項目建設、景點開發(fā)要堅持一盤棋，避免低水平、同質(zhì)化，實現(xiàn)以規(guī)劃統(tǒng)領特色化發(fā)展。這方面，迪士尼樂園、環(huán)球主題公園度假區(qū)等國際文旅企業(yè)，棋高一招，值得借鑒。

　　要深挖文化積淀。文化特色在旅游景區(qū)中的地位和作用越來越重要，可謂是旅游資源開發(fā)的靈魂，也是吸引游客的重要因素。這是因為，景觀環(huán)境可以仿造，但文化內(nèi)核不可復制。要積極溯源文化淵源，將其中的文史、名人、傳說、民俗等方面的亮點充分發(fā)掘，推動旅游與文化融合發(fā)展，實現(xiàn)以文塑旅、以旅彰文，讓游客能夠同時擁抱“詩和遠方”。

　　要創(chuàng)新產(chǎn)品供給。旅游產(chǎn)品包括旅行者吃、住、行、游、購、娛的全部產(chǎn)品與服務。要用心開發(fā)旅游產(chǎn)品和線路，根據(jù)游客不同需求，設計多元化方案。特別是針對快速增長的年輕游客，開發(fā)更多個性化、高端化，體驗性、互動性強的產(chǎn)品。旅游紀念品則要提高創(chuàng)意屬性和文化屬性，這方面，創(chuàng)意滿滿、用心精致的故宮文創(chuàng)、三星堆文創(chuàng)是典范。

　　要持續(xù)更新、創(chuàng)新運營。近些年，千年古都西安以時尚的面孔火出了圈。古都是如何轉(zhuǎn)身成網(wǎng)紅的？一方面，西安持續(xù)自我更新，“上新”了一批新景點，如大唐不夜城等。另一方面，利用短視頻進行營銷，將歷史文化與現(xiàn)代旅游融合，讓更多人了解當?shù)厣詈竦奈穆觅Y源，產(chǎn)生去旅游的沖動。這啟示我們，旅游城市和景區(qū)的特色化是一場沒有終點的長跑，既要持續(xù)自我更新，也要創(chuàng)新運營，才能實現(xiàn)長紅。(周 劍)