算清景區(qū)門票減免大小賬
據(jù)報道,近年來,全國多地陸續(xù)推出景區(qū)門票減免活動以提振文旅消費(fèi)。部分景區(qū)門票減免后,大力發(fā)展索道、攀巖、演藝、文創(chuàng)產(chǎn)品等多種二次消費(fèi)產(chǎn)品增加營收,總收入不降反升。
多年來,一些景區(qū)過于依賴門票收入,不時想方設(shè)法上漲門票價格,結(jié)果卻適得其反。部分景區(qū)探索擺脫門票經(jīng)濟(jì)的努力與成效,讓越來越多的景區(qū)運(yùn)營者意識到,單純依靠門票收入很難適應(yīng)新的競爭形勢,難以滿足游客日益多元化的消費(fèi)需求。免門票或降低門票價格,雖然會在門票這個單項(xiàng)上減少收入,卻可能會為景區(qū)帶來更大客流,增加多元收益的可能。如果景區(qū)相關(guān)產(chǎn)業(yè)能與時俱進(jìn)、質(zhì)量過硬,綜合收入還可能大幅增加,浙江杭州西湖景區(qū)、河南云臺山景區(qū)就是這方面的例子。
從價格規(guī)律看,當(dāng)一種商品或服務(wù)免費(fèi)或降價,一般會帶來更大的客流量,一旦利用好客流量來發(fā)展二次消費(fèi),就有機(jī)會收獲相應(yīng)收益甚至更大收益。實(shí)際上,門票免費(fèi)后,有關(guān)景區(qū)收入不降反升只是“小賬”,還有“大賬”需要值得注意,即景區(qū)門票免費(fèi)后,會給景區(qū)之外的餐飲、交通、酒店等相關(guān)行業(yè)帶來客流和業(yè)績,有利于做大地方旅游經(jīng)濟(jì)“蛋糕”。
不過,景區(qū)要想在門票免費(fèi)或降價后總收入不降反升,必須要做到兩點(diǎn)。一方面,發(fā)展二次消費(fèi)產(chǎn)品要舍得投入,尤其要在產(chǎn)品創(chuàng)新方面下功夫,這樣才能吸引游客消費(fèi),彌補(bǔ)門票免費(fèi)或降價帶來的損失。另一方面,對游客二次消費(fèi)必須加強(qiáng)規(guī)范化管理,防止二次消費(fèi)環(huán)節(jié)的違法、侵權(quán)行為,影響游客的旅游體驗(yàn)和消費(fèi)意愿。畢竟,有了好口碑才可能有長期收益。(馮海寧)
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