近日，“武漢小學(xué)生校內(nèi)被撞倒致死”事件中孩子的母親被曝墜樓身亡。

　　事件起因是5月23日下午1點多，湖北省武漢市漢陽區(qū)弘橋小學(xué)一名青年老師駕車在教學(xué)樓前等待同事上車。等待期間，一年級學(xué)生譚某走到車前蹲下。車輛重新啟動前行后，譚某被撞倒、碾壓，送醫(yī)搶救無效死亡。

　　譚某母親楊女士接受媒體采訪后，網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)大量惡意評論，對其穿著打扮和身材肆意評價，有網(wǎng)友質(zhì)疑她在擺拍，還有網(wǎng)友指責(zé)她為了奪人眼球而特意打扮。根據(jù)媒體報道，知情人士在采訪中稱，“楊女士最近一直處于傷心中，網(wǎng)上的輿論對她也造成了一些壓力，輕生的具體原因暫時還不清楚”。

　　近年來，一些社會熱點事件發(fā)生后，不少網(wǎng)友脫離事件本身，對事件當(dāng)事人尤其是受害人的外形、穿著打扮、言談舉止、過往言論等評頭論足。還有一些網(wǎng)友甚至有組織、有目的地扒出受害人的姓名、生活照、家庭住址、電話號碼、社交賬號、生活軌跡等個人隱私信息，進(jìn)而發(fā)展成大量質(zhì)疑、造謠、辱罵、騷擾等形式的網(wǎng)暴。

　　類似的情形為何屢見不鮮？一些網(wǎng)友乃至大V對熱點事件輿論的刻意引導(dǎo)和對當(dāng)事人信息的曝光是否涉嫌違法違規(guī)？相關(guān)平臺責(zé)任該如何厘清？帶著這些問題，《法治日報》記者采訪了相關(guān)專家。

　　各種揣測充滿惡意

　　平臺禁言多個賬號

　　“武漢小學(xué)生校內(nèi)被撞倒致死”事件發(fā)生后，孩子母親楊女士維權(quán)及接受采訪的相關(guān)新聞和視頻下，一些“異樣”的聲音在評論區(qū)不斷涌現(xiàn)。有網(wǎng)友認(rèn)為楊女士穿著打扮過于精致，不像是剛經(jīng)歷了喪子之痛。

　　看到楊女士提出希望得到道歉的視頻后，有不少網(wǎng)友發(fā)文稱“只要道歉就夠了，你的孩子真廉價”“道完歉就該要錢了，一步一步來，想讓你承認(rèn)有錯，有錯就得賠錢（真實目的）”。

　　還有不少言論直接脫離了事件本身，聚焦到楊女士的外貌、身材上?！拔沂莵砜瓷聿牡摹薄昂孟駴]有你們說的身材那么好”“之前說女的多好看，現(xiàn)在看圖片也就一般”……

　　記者注意到，楊女士墜樓后，上述部分評論或被發(fā)表者自行刪除，或被相關(guān)平臺處理，但仍有不少類似言論夾雜在紛雜的各類信息中。其中一位曾在相關(guān)視頻下留言“這媽媽穿成這個樣子也是正經(jīng)媽媽嗎？一看就是那種不正經(jīng)的媽媽”的網(wǎng)友，在面對其他網(wǎng)友質(zhì)疑當(dāng)初為何發(fā)表這類言論時，回復(fù)說“我當(dāng)時也沒想到她會去跳樓”。

　　不僅如此，楊女士墜樓后，又有網(wǎng)友將矛頭對準(zhǔn)了楊女士的丈夫。有網(wǎng)友在社交群里散布言論稱“說不定就是她老公推的”“男的260萬元到手，又可以娶個年輕美女了”。

　　值得注意的是，發(fā)表這類惡意揣測言論的，還有不少粉絲數(shù)量眾多的網(wǎng)絡(luò)大V、網(wǎng)紅。一位名叫“鄂有正能量”的大V擁有125萬粉絲，發(fā)文直言楊女士是“嫌賠償少了，想多要點賠償，不值得同情”。另一位擁有13萬余粉絲的大V“江蘇侃大山”說楊女士“繼續(xù)鬧下去，只有讓廣大網(wǎng)友反感……感覺真心不值得同情”。

　　根據(jù)最新消息，目前，多個發(fā)布惡意言論的賬號已被平臺禁言，其中有的賬號被永久禁言。

　　中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會法工委副秘書長、北京市潮陽律師事務(wù)所律師胡鋼介紹，隨著網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的深入和網(wǎng)絡(luò)治理的深化，網(wǎng)絡(luò)暴力不僅包括比較明顯的侮辱誹謗、挑動網(wǎng)民對立、人肉搜索、辱罵攻擊等硬暴力，還包括站在所謂道德的制高點上不斷詰問、質(zhì)疑、追問、打探、嘲諷、戲耍他人的軟暴力；不僅包括公開的侮辱誹謗等顯性暴力，還包括濫用通信自由和通信秘密，以點對點方式發(fā)送不良有害信息的隱形暴力；不僅包括單人實施的個體暴力，還包括眾人無意識實施且追求變態(tài)“集體狂歡”的群體暴力。

　　“雪崩時沒有一片雪花是無辜的。”清華大學(xué)新聞與傳播學(xué)院副教授蔣俏蕾認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)平臺具有去抑制性的特點，在匿名情況下，網(wǎng)友可能不會仔細(xì)斟酌并在缺乏思考的情況下參與評論。另外，不排除有一些帶有主觀惡意、蹭熱點營銷炒作的嫌疑。網(wǎng)友在缺乏深入思考的情境下發(fā)表的一些即時言論，連同一些蹭流量的行為結(jié)合在一起，可能就會釀成悲劇。

　　“網(wǎng)絡(luò)大V或網(wǎng)紅具有很高的關(guān)注度，其中不乏以博取流量點擊來獲得商業(yè)利益者，這些人如果有惡意營銷炒作的行為，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任?！笔Y俏蕾說。

　　長期關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的北京瀛和律師事務(wù)所合伙人安志軍告訴記者，這些脫離事件本身的網(wǎng)暴行為，是對當(dāng)事人甚至公共秩序的侵害，輕則違背道德，重則違法，充滿了惡意，體現(xiàn)了相當(dāng)一部分人的“無知且無畏”，需要以教育引導(dǎo)或法律追責(zé)的方式進(jìn)行規(guī)制，以維護(hù)當(dāng)事人合法權(quán)益和良好的公共秩序。

　　網(wǎng)暴之下悲劇頻出

　　辨別網(wǎng)暴存在困難

　　近年來，因網(wǎng)暴等導(dǎo)致當(dāng)事人輕生的悲劇時有發(fā)生。

　　因一則尋親視頻，17歲河北男孩劉學(xué)州和親生父母相認(rèn)。之后，他在社交平臺上稱因住房問題被母親拉黑。因曝光錄音中，生母指責(zé)劉學(xué)州向他們索要房產(chǎn)，不少網(wǎng)友對劉學(xué)州展開攻擊。2022年1月24日，在找回親生父母40天后，劉學(xué)州服藥自盡。他在遺書中寫道：“這幾天一直有人私信攻擊我、罵我……承受了太多太多‘心機婊’‘快去死’‘惡心’‘娘炮’等各種各樣的詞?！?/p>

　　2022年7月，24歲杭州女孩鄭靈華，拿著研究生錄取通知書向病床前的爺爺報喜，因染粉色頭發(fā)遭受大規(guī)模網(wǎng)暴。今年2月19日，其好友爆料鄭靈華因抑郁自殺去世。從鄭靈華的自述中可知，她的社交賬號評論中出現(xiàn)大量網(wǎng)絡(luò)暴力，如“陪酒女”“爺爺走慢了”“夜店舞女”“染發(fā)不配為人師表”等惡意言論。

　　多位受訪專家指出，此類悲劇事件頻出，一個重要原因在于對網(wǎng)暴的查處和治理難度大。

　　在胡鋼看來，目前我國對網(wǎng)絡(luò)暴力的法律規(guī)定散見于民法典、刑法、治安管理處罰法、網(wǎng)絡(luò)安全法、個人信息保護(hù)法等法律規(guī)范中，依然存在立法缺漏、執(zhí)法寬松、司法遲延和違法泛濫等嚴(yán)峻傾向，亟待制度性完善、機制性優(yōu)化和系統(tǒng)化治理。

　　“盡管國家對網(wǎng)絡(luò)暴力從刑事犯罪、行政處罰、民事誹謗賠償?shù)确矫娑甲鞒鲆?guī)定，但現(xiàn)實查處還是很難?；趯駛€人隱私和信息的保護(hù)，網(wǎng)絡(luò)信息基本都是匿名形式，一旦發(fā)生網(wǎng)絡(luò)暴力，受害人本人很難獲得施暴者的真實信息，同時網(wǎng)絡(luò)暴力往往是成千上萬量級出現(xiàn)，受害人根本不可能靠自身力量去一一查實。如果依靠公權(quán)力來處理，需要有正當(dāng)程序，而正當(dāng)程序需要時間和社會成本，且具有滯后性（網(wǎng)絡(luò)暴力的查處和構(gòu)罪處罰標(biāo)準(zhǔn)一般以法律后果論，那么就意味著需要已經(jīng)造成嚴(yán)重的法律后果才能介入），所以很難通過簡單形式解決?！备＝ㄥぢ蓭熓聞?wù)所執(zhí)行主任張雄飛說。

　　張雄飛還提到，網(wǎng)絡(luò)暴力往往是當(dāng)事人有意或無意披著正義或道德的外衣行不義之舉。很多網(wǎng)絡(luò)暴力者本人都沒有意識到自己的行為已經(jīng)構(gòu)成了網(wǎng)絡(luò)暴力。熱點事件往往需要耐心等待程序一步步認(rèn)定，但網(wǎng)友特別容易受到支離破碎的信息影響，而脫離事件本身。網(wǎng)絡(luò)的群體匿名性也容易造成網(wǎng)絡(luò)暴力者的不負(fù)責(zé)。

　　平臺治理亦有困難。某平臺負(fù)責(zé)人告訴記者，網(wǎng)暴的一大特點就是短時間內(nèi)，激烈的情緒迅速發(fā)酵，暴力的語言瞬間向單個目標(biāo)聚焦、傾瀉。如何區(qū)分用戶發(fā)出的內(nèi)容是合理的批評還是不合理的網(wǎng)暴，如何精準(zhǔn)處理不同類型的網(wǎng)暴行為和他們背后的賬號，都需要大量人力、物力和時間。然而實踐中，“快速”與“精準(zhǔn)”難以兼顧。

　　該負(fù)責(zé)人以之前發(fā)生的一起熱點事件為例，事件發(fā)生12個小時內(nèi)，平臺對于此事的評論接近300萬條。機器審核，可以分析其中200萬條是否有違反法律法規(guī)及平臺規(guī)則的特征。但是，還有兩種內(nèi)容，機器難以審核，一種是利用諧音、縮寫發(fā)布帶有挑釁、譏諷意味的言論或者p圖，一種是介于批評與網(wǎng)暴之間的內(nèi)容。前者，需要機器跟隨網(wǎng)絡(luò)語言的變遷，不斷“學(xué)習(xí)”。后者，就是“網(wǎng)暴”與“非網(wǎng)暴”的界限難以區(qū)分。

　　“網(wǎng)暴和非網(wǎng)暴的界限模糊，依托于受害者主觀感受，難以統(tǒng)一化辨別。同樣是質(zhì)疑的語言，數(shù)量和密度的差別也會造成是否成為網(wǎng)暴的區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)。實踐中很難立刻區(qū)分。”上述平臺負(fù)責(zé)人對記者說。

　　建立及時辟謠制度

　　完善平臺應(yīng)急機制

　　2022年4月，中央網(wǎng)信辦部署開展“清朗·網(wǎng)絡(luò)暴力專項治理行動”，聚焦網(wǎng)絡(luò)暴力易發(fā)多發(fā)、社會影響力大的18家網(wǎng)站平臺，通過建立完善監(jiān)測識別、實時保護(hù)、干預(yù)處置、溯源追責(zé)、宣傳曝光等措施，進(jìn)行全鏈條治理。

　　同年11月4日，中央網(wǎng)信辦印發(fā)《關(guān)于切實加強網(wǎng)絡(luò)暴力治理的通知》，提出建立健全網(wǎng)暴預(yù)警預(yù)防機制，強化網(wǎng)暴當(dāng)事人保護(hù)，嚴(yán)防網(wǎng)暴信息傳播擴散，依法從嚴(yán)處置處罰。

　　圍繞網(wǎng)絡(luò)暴力治理難點，多位接受記者采訪的專家一致建議，在現(xiàn)有法律法規(guī)及相關(guān)文件的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步創(chuàng)新治理方式，形成多方共治。

　　胡鋼呼吁進(jìn)一步完善相關(guān)法律，比如在民法方面，規(guī)定較為嚴(yán)重的網(wǎng)絡(luò)暴力的被通知人和決定人為公益性調(diào)處機構(gòu)，網(wǎng)絡(luò)平臺應(yīng)當(dāng)執(zhí)行其決定等；在刑法方面，規(guī)定刑事自訴案件轉(zhuǎn)公訴案件的條件和程序；在治安管理處罰法方面，規(guī)定有關(guān)網(wǎng)絡(luò)暴力的治安管理行政責(zé)任等。

　　中國人民大學(xué)法學(xué)院教授、未來法治研究院副院長丁曉東建議，公權(quán)力機關(guān)尤其是網(wǎng)信部門應(yīng)當(dāng)對違法違規(guī)行為進(jìn)行及時處罰，比如關(guān)停賬號、處罰平臺。另外，此類案件雖然涉及誹謗、侵犯人格權(quán)，但救濟往往非常困難，當(dāng)事人常常不愿意或沒有精力提起自訴，因此檢察機關(guān)應(yīng)積極履職，可以考慮公益訴訟或者自訴轉(zhuǎn)公訴這個途徑，對惡意造謠人員提起訴訟。

　　張雄飛的建議是，行政部門和司法部門應(yīng)推動和建立程序正義的法治信仰，引導(dǎo)大眾習(xí)慣正當(dāng)程序的認(rèn)定，讓大家清楚網(wǎng)絡(luò)支離破碎的信息往往是不真實的。同時，有關(guān)部門、相關(guān)平臺建立及時辟謠制度，避免網(wǎng)友受不實信息影響而脫離事件本身對當(dāng)事人、受害人進(jìn)行網(wǎng)暴。

　　“有些網(wǎng)絡(luò)暴力是有組織、帶節(jié)奏地蓄意為之，對于有證據(jù)證實故意泄露公民個人信息或故意造謠者應(yīng)予以嚴(yán)懲。構(gòu)成犯罪的，依法追究侵犯公民個人信息罪和侮辱罪、誹謗罪等刑事責(zé)任。但要特別指出的是，要嚴(yán)格界定故意組織實施網(wǎng)絡(luò)暴力者，如果是因受網(wǎng)絡(luò)支離破碎的信息影響而出于義憤發(fā)聲的，一般不宜擴大化打擊。”張雄飛說。

　　他還提出，應(yīng)開展法治教育，宣傳與網(wǎng)絡(luò)暴力相關(guān)的法律知識，讓大家知法懂法，守法不違法。

　　受訪專家還提出，平臺治理十分重要。為避免此類悲劇事件發(fā)生，平臺應(yīng)建立預(yù)警機制，發(fā)揮自治功能。

　　胡鋼建議，網(wǎng)絡(luò)平臺內(nèi)嵌公安機關(guān)主導(dǎo)的“網(wǎng)絡(luò)110”緊急救助模塊、多部門協(xié)同監(jiān)管的“網(wǎng)絡(luò)12345”網(wǎng)民服務(wù)模塊，實時全程巡查與取證，及時受理處置網(wǎng)絡(luò)違法犯罪和侵權(quán)糾紛等事務(wù)。必要時對接“網(wǎng)絡(luò)檢察院”與“網(wǎng)絡(luò)法院”，實現(xiàn)公正司法。網(wǎng)民可自由選擇開放、關(guān)閉上述模塊或模塊中的某項功能，以尊重與保障其選擇權(quán)。

　　“設(shè)立獨立公益、公允公開的網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容判別、糾紛調(diào)處和違規(guī)處置機制，統(tǒng)一平臺內(nèi)容管理尺度，避免平臺利益沖突，完善網(wǎng)絡(luò)生態(tài)治理。”胡鋼說。

　　蔣俏蕾建議，平臺可以利用技術(shù)加強網(wǎng)暴內(nèi)容的識別預(yù)警，建立網(wǎng)暴相關(guān)輿情的應(yīng)急舉報機制，可以考慮進(jìn)行有條件的或者部分的實名。在一些社會熱點事件發(fā)生后，平臺應(yīng)該對輿情進(jìn)行實時監(jiān)測，對攻擊性的言論及疑似網(wǎng)暴的信息進(jìn)行必要的刪減、屏蔽或警告，為網(wǎng)民提供投訴或者舉報渠道。在相對早期的階段，及時阻斷、禁止網(wǎng)絡(luò)中的定向騷擾。