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越來(lái)越多的被服務(wù)者成為志愿者 守望相助 將“孤島”連成“大陸”

發(fā)布時(shí)間:2022-12-21 17:07:00來(lái)源: 中國(guó)青年報(bào)

  這幾天,北京市豐臺(tái)區(qū)一名正在發(fā)燒的居民遇上隔壁裝修,不堪其擾,他找12345、居委會(huì)進(jìn)行調(diào)解后,內(nèi)心仍煩躁不安,于是撥通了國(guó)家二級(jí)心理咨詢師蘇水琴的電話。

  “他需要的是被看見(jiàn)?!碧K水琴所在的青年心理咨詢志愿服務(wù)隊(duì),由團(tuán)豐臺(tái)區(qū)委聯(lián)合北京市云家心理社會(huì)工作事務(wù)所和中鼎社會(huì)工作事務(wù)所建立。他們?cè)诰W(wǎng)上公開(kāi)了自己的電話號(hào)碼,為疫情期間面臨情緒困擾的來(lái)電者提供幫助,陪伴他們走出情緒低谷。

  親子矛盾、工作困擾、對(duì)“中招”的恐慌,一系列情緒都在這一時(shí)期被放大。一些跨區(qū)、甚至跨省的咨詢熱線打來(lái)。蘇水琴說(shuō),自己要幫助一些居民普及心理咨詢和心理治療的區(qū)別,通過(guò)評(píng)估為對(duì)方提供調(diào)節(jié)情緒的有效方法。她引用心理學(xué)家阿德勒的一句話說(shuō),“人的一生需要被理解,需要被看見(jiàn)”。

  在鄰里的守望相助中,越來(lái)越多人的實(shí)際需要“被看見(jiàn)”。

  “請(qǐng)問(wèn)誰(shuí)家還有富余的抗原試劑盒嗎?可以賣我?guī)讉€(gè)嗎?非常感謝!”家住北京市東城區(qū)的王女士在社區(qū)樓門群里求助。5分鐘后,一位鄰居回復(fù):“過(guò)來(lái)拿吧,我放在門口早餐奶箱里了?!蓖跖肯爰余従拥奈⑿呸D(zhuǎn)錢過(guò)去,對(duì)方卻只說(shuō):“都是鄰居,先拿去用!”

  在北京,一個(gè)個(gè)這樣的“共享平臺(tái)”正在自發(fā)形成。這些平臺(tái)是活躍在東城區(qū)的線上“小院議事廳”,是西城區(qū)隨放隨取的免費(fèi)共享小藥箱,是一個(gè)個(gè)小社群……在不少微信群里,人們一句句關(guān)切的話語(yǔ)、一次次主動(dòng)的幫忙救急將溫暖不斷傳遞。社區(qū)干部、志愿者穿針引線,承擔(dān)起小單元里的資源統(tǒng)籌。

  曾經(jīng)的“防控群”變成“互助群”,讓居民從一個(gè)個(gè)“孤島”連接成“大陸”。在朝陽(yáng)區(qū)三間房地區(qū)定西南里社區(qū)的“陽(yáng)光互助群”里,有物業(yè)、社區(qū)工作人員、轄區(qū)藥店工作人員、附近蔬果店的老板,還有具備一定醫(yī)學(xué)知識(shí)的志愿者、心理咨詢師等。

  一位家住北京市西城區(qū)的居民聯(lián)系到定西南里社區(qū)的虛擬社工“福寶”,稱自己80多歲的母親住在定西南里社區(qū),希望給母親送點(diǎn)藥,自己“陽(yáng)了”過(guò)不去。社工將求助信息發(fā)在群里。居民馬藝華很快回應(yīng)說(shuō),家中有藥,“我下樓送一下就可以,不用等跑腿閃送”。

  馬藝華也是互助的受益者,“前幾天,我‘陽(yáng)’的時(shí)候沒(méi)有抗原,是鄰居分給了我,我想給錢的時(shí)候,對(duì)方不要”。

  12月20日,有20多個(gè)大V、博主在微博轉(zhuǎn)發(fā)了這個(gè)故事,呼吁左鄰右舍傳遞溫暖。

  在朝陽(yáng)區(qū)垡頭街道北焦社區(qū)群里,有居民急切地詢問(wèn)道:“不知道吃啥藥,是感冒藥還是退燒藥,能不能給點(diǎn)建議?”一些已經(jīng)康復(fù)的鄰居熱心解答,用親身經(jīng)歷提供用藥建議。還有居民轉(zhuǎn)發(fā)科普消息,幫助大家緩解焦慮。得到幫助的居民主動(dòng)提出,家中有車輛可以供鄰居外出就醫(yī)使用。

  特殊時(shí)期,老人成為最脆弱的群體。西便門東里社區(qū)助老特需服務(wù)隊(duì)的志愿者采取“一對(duì)一”結(jié)對(duì)的方式,為空巢老人、獨(dú)居老人提供專屬服務(wù)。

  在海淀區(qū),雷霆應(yīng)急救援志愿服務(wù)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)趙偉介紹,這段時(shí)間,志愿者就近、就便,為鄰居和社區(qū)的老人送抗原試劑盒和藥品。志愿者王雪梅還主動(dòng)幫獨(dú)居老人送菜,帶老人去看病。

  隨著新冠肺炎疫情的變化,天宮院澤眾社會(huì)工作事務(wù)所志愿服務(wù)隊(duì)的服務(wù)也在不斷調(diào)整。隊(duì)長(zhǎng)宗呈裕說(shuō):“從11月18號(hào)至今,我們的愛(ài)心服務(wù)車隊(duì)一直駐扎在融匯社區(qū)里,獨(dú)居老人、殘疾人家庭有外出購(gòu)藥、打第四針疫苗等需求時(shí),隨時(shí)找我們,車隊(duì)司機(jī)就住在社區(qū)。”

  前些日子,北京地區(qū)的快遞由于運(yùn)力不足一度積壓嚴(yán)重。這兩天,居民明顯感受到,快遞的速度恢復(fù)了。

  12月15日前后,團(tuán)大興區(qū)委、團(tuán)順義區(qū)委等發(fā)出關(guān)于就近參與快遞轉(zhuǎn)運(yùn)志愿服務(wù)的倡議,志愿者一呼百應(yīng)。

  看到快遞轉(zhuǎn)運(yùn)志愿者招募信息后,大興區(qū)企業(yè)志愿服務(wù)協(xié)會(huì)志愿者孫福權(quán)立即報(bào)了名?!霸谛侣勆峡吹娇爝f積壓,就想著自己能做點(diǎn)什么。我們守在分揀線兩端,按照各自的分區(qū)編號(hào)將快遞取下,沒(méi)一會(huì)兒身后就堆了一座‘快遞山’,快遞從業(yè)人員工作壓力可真不小,太辛苦了!”上崗體驗(yàn)后的孫福權(quán)感慨。

  “去年年初疫情嚴(yán)峻的時(shí)候,澤眾社會(huì)工作事務(wù)所的志愿者支援我們?nèi)趨R小區(qū),當(dāng)時(shí)我挺感動(dòng)的。今年11月,小區(qū)又被封控了,他們又來(lái)到我們小區(qū),我也主動(dòng)加入進(jìn)來(lái)?!敝驹刚呃钅日f(shuō)。

  12月18日開(kāi)始,快遞人員把貨物運(yùn)到融匯小區(qū)門口,志愿者們清點(diǎn)完數(shù)量后,按照樓號(hào)和單元進(jìn)行分類,再拉上小推車配送。李娜說(shuō):“每人每天大概上門配送30多次,很辛苦,但是我們都干得挺起勁兒的。尤其是作為小區(qū)里的居民,我很高興能為鄰居做一點(diǎn)事情。”

  “原來(lái)是志愿者幫忙送的呀,非常感謝!”當(dāng)鄰居們看見(jiàn)李娜身上的藍(lán)馬甲,他們很驚訝,并提醒李娜注意防護(hù)。

  “做好事會(huì)上癮。”李娜說(shuō),當(dāng)?shù)玫絼e人的一句感謝、一句認(rèn)可,心里特別溫暖。

  宗呈裕說(shuō):“團(tuán)隊(duì)里有許多人都是從被服務(wù)者變?yōu)橹驹刚撸麄冊(cè)?jīng)接受過(guò)我們服務(wù)隊(duì)的服務(wù),現(xiàn)在來(lái)服務(wù)更多的居民。這樣的角色轉(zhuǎn)化也是志愿精神的傳承。”

  本報(bào)北京12月20日電

  中青報(bào)·中青網(wǎng)記者 張藝 來(lái)源:中國(guó)青年報(bào)

(責(zé)編:常邦麗)

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