作者：孫軒（天津市中國特色社會主義理論體系研究中心南開大學基地研究員，南開大學周恩來政府管理學院副教授、數字城市治理實驗室主任、計算社會科學實驗室副主任）

　　自從2015年習近平總書記在第二屆世界互聯網大會上提出了推進“數字中國”建設，到如今的第五屆數字中國建設峰會，數字產業(yè)在國內如雨后春筍般蓬勃興起。正如習近平總書記所說，數字技術正以新理念、新業(yè)態(tài)、新模式全面融入人類經濟、政治、文化、社會、生態(tài)文明建設各領域和全過程，給人類生產生活帶來廣泛而深刻的影響。其中，物聯網、云計算、大數據和人工智能技術的大范圍應用為數字經濟發(fā)展提供了強勁動力，5G和區(qū)塊鏈網絡的建設推廣為數字社會轉型升級奠定了重要基礎，而數字工廠、數字金融、數字文旅、數字生活等一系列功能服務場景的創(chuàng)新開發(fā)則為數字時代的到來增添了鮮活注腳。

　　數字化既是技術變革，也是組織與思想變革。當經濟社會運行的點點滴滴都被記錄為數據，當數據成為連接世間萬物的信息紐帶，當以數據為載體的事物能夠被直觀展現、深度推理和有效調控，現實世界和虛擬世界之間的聯系也變得越來越緊密。虛擬的數字印章和電子證照在現實世界得到普遍認可和使用，使得各類事務辦理的效率大大提升；虛擬的數字貨幣在現實世界得到公開發(fā)行和推廣，使得商品交易、貨幣流通和金融監(jiān)管的成本大大降低。與此同時，現實的物理環(huán)境和功能機構也在虛擬世界得到精準建模和重塑，使得資源利用和運營管理都變得更加科學、優(yōu)化。特別是隨著數字技術加速融入人們的日常生產、生活實踐，數字孿生、平行系統(tǒng)、元宇宙等新概念不斷涌現，非同質化代幣（NFT）、虛擬數智人等新生事物層出不窮。

　　在全新的時代背景下，面對虛實融合的公共環(huán)境，不僅每個公民都要具備一定的數字素養(yǎng)，能夠文明、合法地產生、獲取、利用和保護數據，而且政府的公共治理也需要突破原有界限，從統(tǒng)一、多層次、規(guī)范化的現實世界延伸到多元、去中心、開放化的虛擬世界，通過多方面內容的虛實互動，推進數字治理的現代化發(fā)展。

　　一方面，以數據為基礎，強化治理主體的相互關系。在橫向，數據資源的流通共享為教育、衛(wèi)生、商業(yè)、交通、公安、城管、民政等多部門協同治理創(chuàng)造了條件；在縱向，數據資料的分發(fā)匯集為省、市、區(qū)、縣、街道、社區(qū)、網格的聯動治理提供了支撐。通過數據對接，政府和企業(yè)相互協作，共同參與公共治理；通過數據分析，企業(yè)和社會有效共振，充分釋放治理潛能；通過數據開放，政府和社會和諧共融，大力推動治理創(chuàng)新。虛擬空間中數據的流動方向、交換頻率和互操作過程，既受到現實生活中各單位行政管轄和利益作用關系的制約和影響，反過來也促進了相關主體在數字時代形成新的組織結構和分工協作關系。在虛實融合的治理環(huán)境下，數據不僅僅是資源，也代表了相應權力和責任。各地方的大數據中心和大數據局在統(tǒng)籌政府數據的同時，也扮演著重要的信息服務角色，為構建一體化數字政府奠定了堅實基礎；而各領域的互聯網商業(yè)平臺在收集和挖掘用戶數據的同時，也向社會提供了豐富的公共產品，很好地彌補了政府在個性化服務方面的不足。可以說，數據的虛實互動能力在一定程度上決定了政府數字治理的應用效果。

　　另一方面，以算法為抓手，完善治理體系的制度規(guī)則。雖然數據的廣泛采集、傳播和利用有助于經濟社會的高效運行與改革創(chuàng)新，但無序的數字應用也會帶來一系列潛在風險和危機。正如現實世界的功能運行離不開現行法律法規(guī)的約束，虛擬世界的應用開發(fā)也需要有與之相適應的制度規(guī)則作為支撐。在虛擬空間中，產業(yè)的數字鏈接、業(yè)務的數字賦能、服務的數字惠民，都有賴于相應算法的合理、有效運用。面對現實世界中不同利益主體的多樣化需求，以及不同場景下的差異化條件，其算法的價值導向、判斷標準和計算方式對于數字治理的落地推行至關重要。從行為規(guī)范角度，應用算法必須保障虛擬空間的基本公共秩序，防止出現大數據殺熟、數字壟斷、隱私泄露、數字欺詐等違法犯罪問題；從功能效用角度，應用算法需要匹配現實世界的客觀真實情況，避免產生算法偏見、算法歧視、“信息繭房”等消極負面影響；而從社會公益角度，應用算法還應考慮人類群體的一般道德倫理，鼓勵推廣愛心通道、“適老”服務、弱勢關懷等數字信息援助。實際上，算法的虛實互動邏輯從側面反映了政府數字治理的文明程度。

　　再一方面，以系統(tǒng)為核心，統(tǒng)籌治理工作的運行機制。數字治理并不只是特定情境下的數據分析或一些相互獨立的功能服務，而是諸多數字應用構成的一整套工作流程和運行機制。從現實世界的信息獲取到虛擬世界的協調決策，再到虛實結合的調度執(zhí)行，不同層面的數字系統(tǒng)建設為治理工作的高效、有序開展提供了技術保障。在底層，政務云平臺通過數據的匯聚、授權和監(jiān)管，實現了各單位、各部門業(yè)務資源的統(tǒng)籌利用；在中層，城市大腦等數字中臺通過數據的整合、挖掘和計算，實現了各領域、各環(huán)節(jié)業(yè)務運行的統(tǒng)籌優(yōu)化；在上層，數字駕駛艙和各種虛擬門戶通過數據的歸結、展示和交互，實現了各場景、各要素業(yè)務效能的統(tǒng)籌管理。而在新需求、新理念、新應用的驅動下，數字治理系統(tǒng)也不斷迭代升級，形成了面向“一網統(tǒng)管”“一網通辦”“一碼通行”等各類綜合治理平臺。尤其是當系統(tǒng)的數字基礎設施和數字信息模型得到進一步完善，可視化治理、動態(tài)治理、整體智治等全新治理模式應運而生，為復雜、多變、割裂的公共環(huán)境治理提供了有效途徑。因此，系統(tǒng)的虛實互動狀態(tài)很好地體現了政府數字治理的發(fā)展水平。

　　除此之外，數字治理要更好地發(fā)揮數字技術對社會治理的支撐作用。現如今，除了傳統(tǒng)意義上的公共事務治理，各地方的人口、交通、環(huán)境和能源治理也都面臨巨大挑戰(zhàn)，空間發(fā)展的不平衡、職住關系的不協調、資源開發(fā)的不和諧、能源結構的不合理，嚴重制約了經濟社會的高效運行和可持續(xù)發(fā)展。面對現實世界中的種種矛盾、沖突和問題，虛擬世界的數字應用給出了一系列創(chuàng)新解決方案。例如，內蒙古、貴州、甘肅、寧夏等欠發(fā)達地區(qū)依托“東數西算”工程，大力發(fā)展數字產業(yè)和數字經濟，通過算力樞紐間的聯通、融合，實現了其與京津冀、長三角、粵港澳大灣區(qū)和成渝地區(qū)的跨區(qū)域協調發(fā)展；杭州、成都、長春等城市利用道路交通的一體化數字治理系統(tǒng)，對交通流的潮汐特征和易擁堵的通勤路段及關鍵節(jié)點進行感知、分析、識別，并在此基礎上通過公交線路優(yōu)化、班次調整和可變車道設置，為市民提供高品質出行服務，最大限度地減少了上班族日常通勤時間；北京、雄安、廣州、廈門等地作為最早的一批城市信息模型（CIM）建設試點，通過對城市全生命周期的“數字資產”進行深度整合，搭建了跨行業(yè)、跨應用的一體化數字底座，為城市的協調規(guī)劃、科學建設和精細管理提供了有力支持；天津、重慶、南京等城市則在“雙碳”目標背景下構建了智慧能源的數字化管理系統(tǒng)，通過電力“源網荷儲”的物聯感知、大數據分析、可視化交互，實現了能源的多源協同、動態(tài)供給和清潔利用。數字治理充分發(fā)揮了虛擬環(huán)境對現實世界的支撐作用。

　　同時，數字治理也不能忽視現實社會對虛擬世界的約束。伴隨著數字技術的快速發(fā)展和應用，虛擬世界中的信息內容和行為活動也日益豐富。它既是社區(qū)，也是工廠，還是商城和辦公室。在數據、算法、系統(tǒng)的共同作用下，用戶能夠在其中自由地溝通交流、生產經營、休閑娛樂、工作消費，但與此同時也面臨著超越虛擬世界本身的權益爭端、外部影響和責任認定。例如：虛擬世界中的數據分析、計算和傳播，不僅僅涉及到虛擬應用本身，也涉及到現實世界中各相關主體的權力和利益；虛擬世界中的各種行為言論，其功能效應不光反映在特定的虛擬場景中，也會對現實世界的個人和社會生活產生作用；虛擬世界的利益侵害和秩序破壞，可能源于數據的錯誤、算法的疏漏、系統(tǒng)的失靈，但其監(jiān)管和維護職能卻必須回歸到現實世界的功能組織和行為個體。虛擬世界可以有其獨特的經濟、貨幣、資產，也可以有區(qū)別于現實世界的運行規(guī)則，但它并非完全獨立于現實社會而存在，絕不能忽視現實社會對虛擬世界的約束作用。

　　習近平總書記強調，要全面貫徹網絡強國戰(zhàn)略，把數字技術廣泛應用于政府管理服務，推動政府數字化、智能化運行，為推進國家治理體系和治理能力現代化提供有力支撐?，F代化的數字治理，必須要處理好發(fā)展與穩(wěn)定、創(chuàng)新與傳承、效率與公平的平衡關系，在虛實互動之間滿足政府監(jiān)管與服務的現實需求，為地方的高質量發(fā)展、創(chuàng)新發(fā)展提供動力，切實提升公民的獲得感、幸福感和安全感。