酷熱退場，秋意微涼。隨著“神獸”歸籠，旅游“暑期檔”正式下線。

　　對于南京的景區(qū)景點和文旅企業(yè)而言，這又是一個驚喜和意外交織的暑假。在行程卡“摘星”、跨省游恢復(fù)、消費券發(fā)放等多重刺激下，被壓抑良久的消費需求充分釋放，但零星散發(fā)的疫情和持續(xù)了一個月的高溫，又延緩了反彈的勢頭。疫情下的第三個暑假，南京旅游人似乎已經(jīng)習(xí)慣了這樣的起起伏伏。風(fēng)浪之中，他們拒絕“躺平”，從產(chǎn)品更新到創(chuàng)意營銷，從開源節(jié)流到切換賽道，在連臺好戲中努力尋找出路。

　　南京智慧旅游大數(shù)據(jù)平臺監(jiān)測顯示，過去兩個月，該市A級景區(qū)、鄉(xiāng)村旅游點和博物館累計接待游客超1600萬人次，客流同比接近翻番。盡管較疫情前仍有距離，但透過南京旅游今年的“暑假作業(yè)”，分明能感受到一股加速回歸的力量。

　　1 讓流量來得更猛烈些

　　8月31日上午，“湯山歡樂水世界”抖音號發(fā)布“告別特輯”，一小時不到，評論區(qū)的留言排起長隊——“明年見！”

　　沙灘、沖浪、戲水、電音趴的畫面不斷閃現(xiàn)，但最搶鏡的，還是3個“最帥救生員”?！澳强墒俏覀冋麄€夏天的‘流量密碼’?！睖轿幕瘎?chuàng)意公司總監(jiān)錢慧珺沒有想到，一次策劃，竟然會讓這家南京老牌水上樂園“火”了一個夏天。

　　6月，為吸引游客，水世界邀請了一眾“顏值主播”來扮演救生員，拍攝10集抖音短劇，拋出“7月男友團”的概念。視頻里，“小鮮肉”們乘坐S6號線而來，在造浪池邊上一秒變裝，在風(fēng)情沙灘上玩起排球，又守候在驚險刺激的項目旁，與游客親密互動……“太帥了！”“哪幾天在？”“姐妹們，沖！”短視頻一推出，立即戳中年輕女孩的興奮點，粉絲們競相下單“求偶遇”。

　　“男友團”走紅后，景區(qū)一名90后救生員也開通了個人抖音號。一段試水的救生訓(xùn)練短視頻，意外地火了?！耙煌砩?0多萬次瀏覽。果然，誰不喜歡帥哥美女？”錢慧珺說，“男友團”的轉(zhuǎn)化效率令人吃驚。截至9月1日閉園，水世界今夏營業(yè)額突破2000萬元，同比2020年7、8月份上浮約40%。

　　三年疫情，徹底顛覆了傳統(tǒng)旅游營銷模式，客流大戰(zhàn)早已從線下延伸至線上。2020年的丁真帶火了理塘，紅衣女縣長讓新疆昭蘇驚艷大江南北，2021年迪士尼的玲娜貝兒、環(huán)球影城的威震天成最大流量贏家，玩轉(zhuǎn)新媒體、打造IP，越來越成為景區(qū)逆境求生的“必備良藥”。

　　在南京所有的景區(qū)“當(dāng)家人”中，紅山森林動物園園長沈志軍，大概是最具“網(wǎng)紅氣質(zhì)”的一個。當(dāng)年那句“求報復(fù)”，讓這家有著20多年歷史的動物園迅速出圈，來自全國的游客一度“排隊排到南京站”。

　　互聯(lián)網(wǎng)上的熱點通常都如曇花一現(xiàn)，流量極少能沉淀下來，但紅山動物園卻是例外。從最初的“ZOO直播”，到系列策劃“走，去紅山上班”，再到直播帶貨，“報復(fù)”還未出現(xiàn)，動物園倒是在網(wǎng)紅的路上越走越遠(yuǎn)，抖音上的“鐵粉”已經(jīng)超過30萬。

　　“超長待機”的高溫，讓紅山動物園的夏天格外不易。白天，飼養(yǎng)員不僅要兼顧直播，還要給“毛孩子”們降溫，自制冰果茶、噴淋、霧森、通風(fēng)，防暑措施一樣也不能少。晚上，夜探紅山如期開營?；顒拥脑O(shè)計、現(xiàn)場的氣氛、孩子的安全都要兼顧。而今年夏天開通的文創(chuàng)直播間里，沈志軍自己上陣“叫賣”動物園的周邊產(chǎn)品，連動物糞便發(fā)酵制作的有機肥都成了搶手貨。

　　這大概是抖音平臺上最簡陋的直播間——導(dǎo)播臺架在廢棄的空調(diào)外機上，會議室柜子變身貨架，墻上的背景板好像隨時會掉下來釀成“直播事故”。即便如此，沈志軍和他的團隊，依然憑借滿腔熱愛，在公眾和自然之間架起一座橋梁。

　　讓沈志軍感動的是，三年來，不管忙到多晚，沒有一個小伙伴提過加班工資，“生產(chǎn)自救，這就是我們的紅山精神！”

　　2 去博物館感知另一個夏天

　　方形的透明盒子里，一只金龜子窸窸窣窣。7歲的蔡正則小心地打開蓋子的一角，用鑷子取出已經(jīng)發(fā)黑的香蕉，再輕輕放入一塊新鮮的，迅速蓋上蓋子，“姥姥，它叫白條綠花金龜，你可得給我看好，它特別擅長飛行?！?/p>

　　昆蟲拗口的名字、復(fù)雜的習(xí)性記得牢牢的，對飼養(yǎng)的“小家伙”也付出了前所未有的耐心，這都源于這個7歲小男孩在今年暑假參加的一場昆蟲研學(xué)旅行?！昂⒆訍酆脛游?，他媽媽就為他報名了紫金山昆蟲博物館的研學(xué)旅行。兩天一晚1480元，我當(dāng)初還覺得貴，沒想到孩子收獲不小?！辈陶齽t外婆說，兩天的行程排得滿滿當(dāng)當(dāng)，有昆蟲活體互動、戶外探索、團隊協(xié)作、昆蟲領(lǐng)養(yǎng)、學(xué)習(xí)課程等，晚上住在附近條件不錯的酒店。

　　“雙減”后的第一個暑假，孩子們沒有繁重的作業(yè)，學(xué)習(xí)課本外的知識成為家長的首選。省文旅廳今年4月就推出“博物知旅”主題活動季，南京也明確打造長江路、老城南、鐘山三大博物館集群聚落，通過舉辦主題展覽活動、精品研學(xué)課程、博物館聚落集群夜游品牌等系列活動，加快建設(shè)“博物館之城”。紫金山昆蟲博物館，正是鐘山聚落中的一員。

　　這是一個不容錯過的風(fēng)口。6月24日，往年都在10月舉行的玄武國際城市休閑旅游節(jié)提前登場，新推出的10條暑期微度假精品旅游線路中，幾乎每一條都有博物館元素。“三個博物館聚落，有兩個位于玄武，如此豐沛的資源，必須用好用活?！毙鋮^(qū)文旅局局長葉冬梅說，博物館是最適合親子游、研學(xué)游的載體，玄武今年整合文旅聯(lián)盟160多家成員單位資源，組團搶占這條“黃金賽道”。

　　有市場需求，并不意味著博物館可以坐享其成。這兩天，在鄭州參加“中國博物館及相關(guān)產(chǎn)品與技術(shù)博覽會”的姚瑋萱收獲不小。作為科舉博物館的講解員，她曾在2021南京文旅金主播資格賽中獲得特等獎，但國家博物館推出的“虛擬講解員”，還是讓她大開眼界，“語態(tài)、神情都很逼真，還能與游客進行簡單的互動，現(xiàn)場的代入感很強?！?/p>

　　這場大會上，疫情防控常態(tài)化之下的博物館運營，是最熱門的話題，全國各地的文博場館都在尋找突圍之路，包括南京。7月15日，五馬渡后備箱文化市集咖啡飄香，令人意外的是，10多家博物館放低“身段”，拿出看家本領(lǐng)現(xiàn)場練攤?？婆e博物館現(xiàn)場教小朋友在雕版上印出卡通狀元，梅園新村紀(jì)念館拿出文創(chuàng)產(chǎn)品給游客們“套圈圈”。

　　既有陽春白雪，也有人間煙火，不再“高冷”的博物館迅速搶占“C位”。南京智慧旅游大數(shù)據(jù)顯示，8月份，南京博物院、科舉博物館和南京市博物總館下轄12家場館，累計接待游客超50萬人次，是去年同期的3倍多。其中，南京市博物總館8月的收入環(huán)比增長106%。

　　3 總有驚喜在前方

　　貴州有“村BA”，南京有“墻BA”！從7月30日開始，南京體育嘉年華·門東運動季籃球系列挑戰(zhàn)賽，每晚6點半到8點在門東歷史街區(qū)準(zhǔn)時開打，近200支業(yè)余球隊在明城墻下捉對廝殺，圍觀的人群里三層外三層。

　　“8月份，街區(qū)客流達到87萬人次，環(huán)比上升了22.8%?！蹦暇╅T東歷史街區(qū)管理有限公司副總經(jīng)理姚涵說，把體育賽事引入街區(qū)，對于客流的拉動效果明顯，每天晚上6點以后的客流占比50%以上，夜游人群增加了12%。

　　門東歷史文化街區(qū)已經(jīng)開街10年了，消費場景和內(nèi)容的升級煥新一直沒有停。開心麻花華東首店將于10月1日在邊營開張，與德云社一起構(gòu)成“金角銀邊”。街區(qū)的業(yè)態(tài)布設(shè)也更加注重圈層化，周邊的潮流買手店、民謠酒吧等與之匹配，一起打造年輕態(tài)的消費場景。

　　3年前，門東提出了聚焦夜經(jīng)濟的“第二個8小時”概念，卻遇上了疫情的正面沖擊，但這個方向始終沒有改變?！霸瓉黹T東客流白天多，到晚上九十點就散場了，但現(xiàn)在能玩到晚上11點、12點……”姚涵認(rèn)為，如今的客流90%是本地人，街區(qū)場景化、體驗類內(nèi)容的打造尤為重要。消費者會為好的內(nèi)容買單，街區(qū)8月的整體營業(yè)額環(huán)比上升了16.2%，有一家書店一天的營業(yè)額就達到了5.2萬元，文創(chuàng)產(chǎn)品占比60%。

　　疫情沖擊下，文旅產(chǎn)業(yè)鏈上的每個環(huán)節(jié)都必須直面前所未有的危機，尤其是對于那些運維成本高，但又不收門票的公益景區(qū)而言，化危為機，需要更新的思維、更大的魄力。

　　2019年1.05億元，2020年8500萬元，2021年1.12億元，這是玄武湖公園近三年的自營收入。今年1-8月，盡管景區(qū)收入只有去年同期的70%，但還是比2020年高了11%?！吧习肽暌咔榈挠绊懗隽祟A(yù)期，經(jīng)過半年多努力，終于沖到這個數(shù)字?！毙浜珗@管理處黨委書記、主任秦小斌說，在同類景區(qū)中，這樣的業(yè)績并不多見。

　　秦小斌說的“努力”，是一次全方位的突破。蓮花廣場播放露天電影，用激光秀講述南京故事，很多游客到深夜仍然流連忘返。景區(qū)升級皮劃艇、槳板、龍舟等項目，同比收入都翻了倍。并蒂蓮、玄武門、櫻花等文創(chuàng)雪糕，今年賣出了4萬多支，尤其是7-8月推出夜間游船項目，將玄武湖的運營時間一下推遲到晚上10點多，夜間游園專線每晚吸引客流量近2萬人次，其中乘坐游船的客流量近2000人。

　　9月1日，“玄武湖文創(chuàng)商店”微信小程序上，首批100組限量版玄武湖荷葉、蓮蓬等文化周邊產(chǎn)品一上線，瞬間就被“秒”光。剛盤點完前8個月數(shù)據(jù)的秦小斌信心滿滿，還是要做好玄武湖文化挖掘，在景區(qū)產(chǎn)品業(yè)態(tài)上下功夫，讓“頭回客”成為“回頭客”。

　　4 堅守，直到復(fù)蘇那一天

　　又一個旅游旺季過去了，兩個月的林林總總，令從業(yè)者喜憂參半。喜的是復(fù)蘇勢頭愈發(fā)明顯，積極信號加快釋放；而憂的，依然是反復(fù)的疫情。但無論形勢如何復(fù)雜，總有一群守望者相信，“拐點”就在不遠(yuǎn)處。

　　中秋節(jié)將近，溧水區(qū)“竹上云想”民宿的女主人邰錫鳳忙得不可開交。這次不是接待住客，而是來了一筆又一筆的月餅訂單。3年前“竹上云想”民宿開業(yè)，半年不到就遭遇疫情，看著冷清的房間，邰錫鳳開始收集周邊農(nóng)副產(chǎn)品銷售，維持民宿基本生計。沒想到，這個無奈之舉，反倒成了她的主營業(yè)務(wù)。

　　如今，邰錫鳳已經(jīng)積攢了3個購物群，超1000個穩(wěn)定客戶。雞蛋、豆干、水蜜桃……客戶都是一次打包好幾樣。今年端午節(jié)，民宿單是粽子就賣了20萬元。“月餅連賣20多天，平均每天有300個訂單。”邰錫鳳說，農(nóng)副產(chǎn)品和手工美食是收入大頭，去年營業(yè)額超千萬元，其次是餐飲，住宿的占比最小。

　　和邰錫鳳不一樣的是，畢偉的“一院香泉”投入更大。從2017年開始，她前后砸進去3700萬元。“前兩年還能勉強挺過來，今年上半年太難了，外地熟客進不來，已經(jīng)準(zhǔn)備關(guān)門了?！弊尞厒ジ淖儧Q定的，還是那些老朋友。微信群里，不少老客戶主動提議，按照最高價預(yù)約冬天的客房，有的甚至還包場支持，眾人拾柴幫她渡過了難關(guān)，“很感動，這下更沒有放棄的理由了?！?/p>

　　這個夏天，“一院香泉”也調(diào)整了價格體系，推出性價比更高的“微度假”套餐，還把公共溫泉改成嬉水池，吃喝玩住一體，增加了收入，也培育了客群。

　　三年寒冬，每一個旅游人都經(jīng)歷了一段極不尋常的旅程。很多人被現(xiàn)實擊倒選擇了放棄，更多人帶著情懷在承壓前行，哪怕是并不被看好的旅行社。

　　南京大華國際旅行社總經(jīng)理黃義純在這行已經(jīng)打拼了20多年，見證過輝煌，也正經(jīng)歷著“至暗時刻”。盡管業(yè)務(wù)量只有2019年的20%，但他依然相信，挺過這次“洗牌”的旅行社，依然有發(fā)展空間?！懊糠N業(yè)態(tài)都需要在行業(yè)變革中找準(zhǔn)自己的定位?！彼f，旅行社再也回不到過去粗放發(fā)展的年代了，需要在自己的領(lǐng)域內(nèi)不斷深耕，向定制化旅行轉(zhuǎn)型，提供更細(xì)致的解決方案。這條路注定不會平坦，黃義純卻不打算回頭，“窮也是過，富也是過?！?/p>

　　楊淇深也認(rèn)為，旅游行業(yè)不會一蹶不振，眼下只是暫時減速，從長遠(yuǎn)看，文旅消費依然值得期待。“7月的這波反彈已經(jīng)說明，出游的需求依然旺盛，市場仍有潛力?！彼f，更加精準(zhǔn)科學(xué)的防控措施，讓公眾對疫情的恐懼加快消解，只要不出現(xiàn)大規(guī)模疫情，中秋和國慶兩個假期仍會有不錯的增長。

　　這樣的觀點，得到了數(shù)據(jù)的印證。攜程8月31日發(fā)布的中秋及秋游預(yù)測數(shù)據(jù)報告顯示，截至8月30日，中秋假期訂單對比端午假期增長137%，有望成為今年旅游市場復(fù)蘇表現(xiàn)最好的小長假。其中，南京在全國熱門目的地TOP10中排名第三，在周邊游城市中排名第二。也許，旅游人久違的那個“春天”，真的很快就要來了！(惠棟 周敏 李凱 許雯斐 盛文虎 胡明峰)