近日，不少市民遇到北京“健康寶”彈窗的情況，影響出行。彈窗如何解除？昨天的發(fā)布會上，北京市經(jīng)濟和信息化局副局長彭雪海介紹，按照防控政策要求，相關(guān)部門制定了彈窗規(guī)則，由健康寶統(tǒng)一進行提示。目前，“健康寶”彈窗主要分為五類，其中：

　　彈窗①，對應(yīng)14天內(nèi)曾到訪有一例及以上本土新冠病毒感染者的縣(市、區(qū)、旗)人員。根據(jù)北京市進（返）京防疫政策，請暫緩來京。待該地區(qū)連續(xù)14天無新增本土感染者或轉(zhuǎn)為低風(fēng)險地區(qū)，或您離開上述地區(qū)已滿14天，可通過健康寶重新申請獲取“綠碼”進京。如您已經(jīng)在京，請立即向所居住的社區(qū)、村、酒店或單位（學(xué)校、工廠、工地、大院等）報告并履行要求的防疫義務(wù)。如未向相關(guān)部門報告，“彈窗”無法解除（自行核酸檢測不能自動解除本“彈窗”），直至滿足14天無相關(guān)涉疫地區(qū)旅居史。

　　彈窗②，對應(yīng)目前正處于入境隔離期間人員。根據(jù)北京市入境防疫政策，請您按要求履行隔離防疫義務(wù)。本“彈窗”狀態(tài)將在您入境隔離期滿后次日自動解除。

　　彈窗③，對應(yīng)與京內(nèi)外的疫情風(fēng)險地區(qū)、風(fēng)險點位、風(fēng)險人員等有時空關(guān)聯(lián)，需要進行風(fēng)險排查人員。若您在京，請立即向所居住的社區(qū)、村、酒店或單位（學(xué)校、工廠、工地、大院等）報告，由相關(guān)部門進行風(fēng)險排查，如無關(guān)聯(lián)風(fēng)險可解除“彈窗”狀態(tài)（自行核酸檢測不能自動解除本“彈窗”）。如未及時報告，“彈窗”無法解除，直至相關(guān)疫情風(fēng)險得到有效控制或后續(xù)流調(diào)數(shù)據(jù)能夠排除關(guān)聯(lián)風(fēng)險。若您在京外，請暫緩來京。待排除疫情關(guān)聯(lián)風(fēng)險、滿足14天內(nèi)無涉疫縣（市、區(qū)、旗）旅居史等進（返）京其他規(guī)定后，您可通過健康寶重新申請獲取“綠碼”狀態(tài)。

　　彈窗④，對應(yīng)未按照防疫政策在規(guī)定時間內(nèi)完成核酸檢測人員。按照北京市防疫政策，您有如下任一情況時，需要在規(guī)定時間內(nèi)完成核酸檢測：①進（返）京后（72小時內(nèi)）；②近期有購買“四類”藥品（72小時內(nèi)）；③出現(xiàn)發(fā)熱等“十一類”癥狀到診所等基層醫(yī)療機構(gòu)就診（72小時內(nèi)）；④所從事職業(yè)有相關(guān)要求等其他防疫規(guī)定情況。出現(xiàn)彈窗，說明健康寶在規(guī)定時間截止后未能查到您的有效核酸檢測結(jié)果。請您立即完成核酸檢測。健康寶將在查詢到您的核酸檢測陰性報告后自動解除“彈窗”；如遇未自動解除，請聯(lián)系核酸檢測機構(gòu)及時上傳您的檢測結(jié)果。

　　彈窗⑤，對應(yīng)14日內(nèi)有陸路邊境口岸所在縣旅居史人員。根據(jù)北京市防疫政策，非必須不進（返）京。如您離開上述地區(qū)滿14天后，可通過健康寶重新申請獲取“綠碼”狀態(tài)。若您已來京，請立即向所居住的社區(qū)、村、酒店或單位（學(xué)校、工廠、工地、大院等）報告并履行要求的防疫義務(wù)。如未向相關(guān)部門報告，“彈窗”無法解除（自行核酸檢測不能自動解除本“彈窗”），直至滿足14天無上述地區(qū)旅居史。

　　特別是核酸檢測原因?qū)е碌膹棿阿?，出現(xiàn)這種情況時，要盡快按防疫要求完成核酸檢測，健康寶在獲取到檢測結(jié)果后即會予以解除。彭雪海介紹，由于檢測數(shù)據(jù)來自不同部門，檢測周期從采樣到檢出存在一定時延，各個系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)傳輸、數(shù)據(jù)清洗校驗等工作也需要一定時間。之前健康寶后臺在凌晨統(tǒng)一對彈窗解除進行處理，自5月4日健康寶新版發(fā)布以來，系統(tǒng)能力得到了進一步提升，有能力更好地為大家提供服務(wù)保障。針對彈窗解除時效問題，健康寶團隊在錯開訪問高峰并確保系統(tǒng)穩(wěn)定前提下，已自6日起開始試行“彈窗④”優(yōu)化解除機制，即逐步提高“彈窗④”的狀態(tài)解除更新頻度，更及時為滿足條件的用戶解除彈窗，盡最大努力減少大家的不便。

　　彭雪海補充說明，針對各類場所要核驗48小時核酸檢測陰性證明的情況，“凡健康寶顯示的核酸檢測天數(shù)為0、1或2天的，均意味著檢測結(jié)果滿足48小時要求。廣大市民繼續(xù)履行好個人防疫義務(wù)，按照防疫規(guī)定，及時參加核酸篩查，避免出現(xiàn)不必要的彈窗”。文/記者 蔣若靜 李澤偉 武文娟